제게 있는 비녀가 빨간 압화가 들어가있는 나비모양 자개로 만들어진거라

너무 단조로울 까봐 뒤꽂이를 찾던 중 이조가 가장 색도 예쁘고 모양도 다양한게

많아서 이조에서 구경 중 화란이 마음에 들어 구매했답니다

다음날 바로 배송이 빠르게 와서 좋았는데 ~

사실 처음 왔던 화란은 뭔가 제가 봤던 뒤꽂이가 아닌거 같았어요 .

꽃 부분도 연 분홍인줄 알았는데 핫핑크색이라 고급스러워 보이지도 않았고

은색 대 부분도 검정색으로 음영을 줘서 머리에  꽂으면 너무 칙칙하고 말이에요

그래서 굉장히 실망하고 약간 화가 나 환불을 하려고 마음 먹고 바로 전화를 드렸어요

그런데 콜센터에선 화면에 따라 색상이 다르게 보인거고 은색 대부분은

검정으로 음영이 들어간거나 그냥 은색으로 된 것과 똑같은 제품으로 취급을 해서

음영이 들어간 제품으로 보내 준거라고 하더군요.

컴퓨터 화면에 따라 색상이 조금 달라 보일 수는 있고 천연원석이기에 모양이 조금 다를 수

있다고 생각은 했지만 은색 대 부분을 그렇게 말씀하신건 아니신것 같아요

전 화면상의 사진에 나타나있는 형태를 보고 구매를 결정한건데 말이죠

그래서 환불을 말씀드렸더니 제품을 받을 때도 택배비를 제가 냈는데 제품이 사진과 달라

환불을 한다는 고객의 말에도 택배비를 제가 내야 한다니 황당했어요

택배비를 제가 부담해서 환불 할게 아니면 사진과 같은 은색 대가 있으니 그걸로 맞교환을

해주신다고 하시더군요. 그 택배비는 이조 측에서 부담 하시겠다고

그것 조차도 사실 기분이 나빴지만 우선 받아 보기로 했고 오늘 도착했네요

처음 받은게 마음에 들지 않아서 그런건진 몰라도 오늘 받은건 연분홍색에 은색 대로

처음 것 보다 훨씬 고급스러워요 비녀랑도 잘 어울리고 예뻐요

다음에 이조에서 구매를 하게 된다면 대 부분이나 모양, 색상에 대해서도 더 알아보고

구매해야겠어요

그리고 제품은 모든 부분을 다 신경써주셔야 겠지만 글루건 처리한게 미흡한듯 해요

보이는 부분에 묻어 있네요

고객 전화에 대한 응대도 신경 써주셨으면 하는 개인적인 바램이 있구요   

기분이 상했던 부분이 있어서 얘기가 좀 무거워 졌네요

아무튼 두번 째 받은 제품은 마음에 듭니다!